Frequently Asked Questions
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a support@pulvara.com — respondemos en 1 día hábil.
El cojín
¿En qué se diferencia The AirCell de un cojín de espuma o gel?
La espuma se aplana en una hora y el gel pesa y se calienta. The AirCell usa celdas de aire conectadas que se mueven contigo: al presionar una, el aire pasa a las celdas de alrededor y tu peso se reparte por todo el cojín en vez de hundirse en un solo punto. No se aplana y pesa una fracción de lo que pesa un cojín de gel.
¿Ayuda con la presión al estar sentado?
Para eso está diseñado. Los asientos duros concentran casi todo tu peso en una sola zona. Las celdas de aire de The AirCell reparten esa presión por toda la superficie, así los vuelos largos, las horas de carro y los días de escritorio se sienten más llevaderos. Cada cuerpo es distinto — por eso tienes 30 días para probarlo, y si no es para ti, te devolvemos tu dinero.
¿Puedo ajustar la firmeza mientras estoy sentado?
Sí. Abre la válvula para dejar salir un poco de aire si lo quieres más suave, o presiona las celdas para agregar aire si lo quieres más firme — sin bomba y sin soplar. La mayoría encuentra su punto ideal entre 60–80% de llenado.
¿Se desinfla o pierde aire mientras estoy sentado?
Está fabricado hermético, con una válvula sellada para mantenerse inflado durante un vuelo o un viaje largo. Si el tuyo llega dañado o no retiene el aire, te lo reemplazamos gratis.
¿Se resbala en el asiento?
Su base antideslizante lo mantiene en su lugar en la mayoría de los asientos. En asientos de cuero lisos, ínflalo un poco menos para que se asiente mejor.
¿Me va a dejar muy alto?
No. Mide 3 cm (1.2 in) completamente inflado, y con el llenado usual de 60–80% quedas apenas unos centímetros más arriba — suficiente para notar la diferencia, no para chocar con la mesita o el reposacabezas.
¿Me va a dar calor?
El aire no atrapa el calor como la espuma o el gel, y los espacios entre las celdas dejan circular el aire debajo de ti, así se mantiene más fresco en sentadas largas.
Inflado y cuidado
¿Necesito una bomba para inflarlo?
No necesitas bomba. Abre la válvula trasera y presiona las celdas — se llena en segundos. Para guardarlo, jala la boquilla para desinflarlo al instante, dóblalo y listo.
¿Por qué el mío no infla?
Asegúrate de que la válvula esté bien abierta y presiona las celdas con firmeza varias veces. Si aún no se llena, escribe a support@pulvara.com con un video corto y lo resolvemos.
¿Cómo lo limpio?
Pásale un paño húmedo o una toallita antibacterial después de usarlo. Para una limpieza más profunda, usa agua con jabón suave y déjalo secar al aire por completo antes de guardarlo. No lo metas a la lavadora ni a la secadora.
De viaje
¿Cabe en los asientos del avión?
Sí. Con sus 40 × 40 cm cabe en los asientos estándar de económica, y funciona igual de bien en asientos de carro, sillas de oficina, graderías y bancos de cocina.
¿Puedo llevarlo en el avión y usarlo?
Sí — es un artículo personal de comodidad, blando, que cabe en tu equipaje de mano. Solo sigue las instrucciones de la tripulación durante el rodaje, el despegue y el aterrizaje, como con cualquier artículo personal.
¿Qué tan pequeño queda guardado?
Déjalo sin aire, dóblalo y cabe en una mochila o un bolso.
¿Qué viene en la caja?
El cojín The AirCell, listo para inflar — sin piezas extra que cargar.
Envío y garantía
¿Cuánto tarda el envío?
Envío gratis en EE. UU. en todos los pedidos. Despachamos en 1–3 días hábiles y llega en 8–12 días hábiles, con rastreo enviado por correo. Rastrea tu pedido cuando quieras en pulvara.com/pages/track.
¿Y si no es para mí?
Pruébalo 30 días. Si no hace que sentarte sea mejor, escríbenos y te devolvemos tu dinero — te quedas con el cojín, sin devoluciones.
¿Tiene garantía?
Cada pedido está cubierto por nuestra garantía de comodidad de 30 días, y si tu cojín llega dañado o con defectos, lo reemplazamos gratis.